Como funcionam as avaliações

Quem pode escrever avaliações

Qualquer pessoa com uma conta gratuita e o e-mail confirmado. Cada conta só pode ter uma avaliação por local (que pode ir atualizando). Antes de publicar, a pessoa confirma que descreve uma experiência própria, que não tem ligação ao negócio e que não recebeu nada em troca.

Como verificamos as avaliações

Todas as avaliações são lidas pela nossa equipa antes de serem publicadas. Verificamos sinais de avaliações falsas (contas criadas em série, textos repetidos, ligação ao negócio) e recusamos o que não cumpre as regras. Não confirmamos a compra ou a estadia em cada caso: por isso as avaliações refletem a opinião de quem as escreve.

O que não fazemos

• Não removemos avaliações por serem negativas, nem a pedido do negócio.
• Não aceitamos pagamentos para publicar, esconder ou ordenar avaliações.
• Não alteramos o texto das avaliações (só retiramos dados pessoais ou links).

Como é calculada a nota

A nota de cada local é a média simples de todas as avaliações publicadas. Na ordenação por «mais bem avaliados», locais com poucas avaliações são aproximados da média geral, para que uma única avaliação de 5 estrelas não fique à frente de dezenas de avaliações muito boas.

Proprietários

Os responsáveis de cada negócio podem reclamá-lo gratuitamente, responder publicamente às avaliações e atualizar os contactos. Não podem avaliar o próprio negócio.

Denúncias

Qualquer membro pode denunciar uma avaliação. Analisamos todas as denúncias e retiramos as avaliações que violem as regras.