Comment fonctionnent les avis

Qui peut écrire des avis

Toute personne disposant d’un compte gratuit et d’un e-mail confirmé. Chaque compte ne peut publier qu’un avis par lieu (modifiable). Avant de publier, la personne confirme décrire sa propre expérience, n’avoir aucun lien avec l’établissement et n’avoir rien reçu en échange.

Comment nous vérifions les avis

Tous les avis sont lus par notre équipe avant publication. Nous recherchons les signes de faux avis (comptes créés en série, textes répétés, lien avec l’établissement) et refusons ce qui ne respecte pas les règles. Nous ne confirmons pas l’achat ou le séjour dans chaque cas : les avis reflètent donc l’opinion de leurs auteurs.

Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne retirons pas un avis parce qu’il est négatif, ni à la demande de l’établissement.
• Nous n’acceptons aucun paiement pour publier, masquer ou classer des avis.
• Nous ne modifions pas le texte des avis (nous retirons seulement les données personnelles ou les liens).

Comment la note est calculée

La note de chaque lieu est la moyenne simple de tous les avis publiés. Dans le tri « les mieux notés », les lieux ayant peu d’avis sont rapprochés de la moyenne générale, pour qu’un seul avis 5 étoiles ne passe pas devant des dizaines de très bons avis.

Propriétaires

Les responsables de chaque établissement peuvent le revendiquer gratuitement, répondre publiquement aux avis et mettre à jour les coordonnées. Ils ne peuvent pas évaluer leur propre établissement.

Signalements

Tout membre peut signaler un avis. Nous examinons chaque signalement et retirons les avis qui enfreignent les règles.