Cómo funcionan las opiniones

Quién puede escribir opiniones

Cualquier persona con una cuenta gratuita y el correo confirmado. Cada cuenta solo puede tener una opinión por lugar (que puede ir actualizando). Antes de publicar, la persona confirma que describe una experiencia propia, que no tiene vínculo con el negocio y que no ha recibido nada a cambio.

Cómo comprobamos las opiniones

Nuestro equipo lee todas las opiniones antes de publicarlas. Buscamos señales de opiniones falsas (cuentas creadas en serie, textos repetidos, vínculo con el negocio) y rechazamos lo que no cumple las normas. No confirmamos la compra o la estancia en cada caso, por lo que las opiniones reflejan el parecer de quien las escribe.

Lo que no hacemos

• No retiramos opiniones por ser negativas ni a petición del negocio.
• No aceptamos pagos por publicar, ocultar u ordenar opiniones.
• No cambiamos el texto de las opiniones (solo retiramos datos personales o enlaces).

Cómo se calcula la nota

La nota de cada lugar es la media simple de todas las opiniones publicadas. Al ordenar por «mejor valorados», los lugares con pocas opiniones se acercan a la media general, para que una sola opinión de 5 estrellas no quede por delante de decenas de opiniones muy buenas.

Propietarios

Los responsables de cada negocio pueden reclamarlo gratis, responder públicamente a las opiniones y actualizar sus datos. No pueden valorar su propio negocio.

Denuncias

Cualquier miembro puede denunciar una opinión. Revisamos todas las denuncias y retiramos las opiniones que infringen las normas.